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Nathalia F. Analista de sistema Jr./ Analista SAP Jr.

Jundiaí, SP · Júnior

Preço de referência: R$ 45/h

Sobre

Sou Analista de Sistemas Júnior, com experiência em SAP S/4HANA e SAP C4C (CRM), atuando na sustentação, melhoria e evolução de sistemas corporativos. Minha trajetória na área de Tecnologia da Informação começou em 2024, como Jovem Aprendiz de TI, com atuação em suporte técnico e infraestrutura. Posteriormente, atuei como Estagiária de TI e, em seguida assumi a posição de Analista de Sistemas Júnior, uma evolução que me permitiu ampliar gradualmente minha autonomia, passando do suporte aos usuários para atividades relacionadas a sistemas corporativos e processos de negócio. Hoje, minha atuação abrange a administração de dados mestres (cadastro e manutenção de materiais e parceiros de negócio), criação e gestão de usuários SAP, monitoramento das integrações entre SAP S/4HANA e SAP C4C, e desenvolvimento de consultas e relatórios via SQVI. Presto suporte funcional aos ambientes SAP e CRM, atuando na análise e resolução de incidentes e atendendo aproximadamente 120 usuários SAP e 70 usuários CRM, incluindo usuários internacionais. Atuo diretamente no levantamento de requisitos junto às áreas de negócio para implementação de melhorias sistêmicas, sendo responsável por especificar as demandas para a consultoria, acompanhar a implementação, executar testes funcionais, homologar as soluções e validar as integrações antes da disponibilização aos usuários, principalmente no ambiente C4C, onde atuo como referência interna da ferramenta, conduzindo iniciativas de melhoria contínua, elaborando documentação funcional e materiais de treinamento, e capacitando usuários sobre novos processos e funcionalidades. Entre as principais entregas, participei da implantação de um novo fluxo para gerenciamento de pesquisas no CRM: do levantamento de requisitos junto ao time Comercial até a modelagem do processo, testes, homologação, documentação e treinamento dos usuários. Também conduzi a melhoria do processo de cadastro de clientes estrangeiros no CRM, identificando inconsistências na integração com o SAP S/4HANA, corrigindo o tratamento do campo de telefone, mapeando os identificadores fiscais entre SAP e CRM para os países já cadastrados e simplificando o processo de cadastro para reduzir erros de preenchimento. Minha experiência em diferentes etapas da área de TI contribuiu para desenvolver um perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas, além de uma visão cada vez mais ampla sobre a relação entre tecnologia, processos e necessidades do negócio.

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